Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

Description du métier

Le Responsable Service Après-Vente en électroménager assure la gestion du service s'occupant des interventions post-vente au niveau de la réparation, l'entretien et le suivi des appareils électroménagers.\nGère les réclamations et les demandes de service après-vente des clients\nOrganise et supervise les interventions des techniciens sur le terrain\nAssure la formation continue des équipes techniques pour garantir un service de qualité\nOptimise les processus de service pour améliorer l'efficacité opérationnelle\nMaintient une communication claire et efficace avec les clients pour assurer leur satisfaction\nAnalyse les données de service pour identifier les tendances et améliorer les services

Accès à l'emploi

Cet emploi est accessible avec un BTS, un DUT ou une Licence Pro. Des compétences techniques dans les produits d'électroménager sont nécessaires ainsi que des compétences en management d'équipe.…

Source : Référentiel ROME 4.0 — France Travail.