Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtellerie

Description du métier

Le Gouvernant d'étage supervise et coordonne le travail quotidien des équipes de nettoyage et d'entretien des chambres d'un établissement hôtelier afin de garantir un accueil de qualité au client.\nContrôle la qualité de la propreté et de la présentation des chambres et des espaces communs\nGère les stocks de linge, de produits d'accueil et d'entretien, et s'assure de leur renouvellement\nTraite les demandes spécifiques des clients et veille à leur satisfaction\nForme et encadre le personnel d'étage, en assurant le respect des standards de l'établissement\nPeut participer à la gestion des budgets alloués aux services d'étages

Accès à l'emploi

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 3 en hôtellerie. Il est également accessible avec un niveau CAP et une expérience professionnelle confirmée.…

Source : Référentiel ROME 4.0 — France Travail.