Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire

Description du métier

Le chargé d'accueil et de services clientèle bancaire est le premier contact en agence, facilitant les interactions et garant d'une expérience client de qualité.\nAccueille et oriente les clients en agence bancaire selon les besoins vers le bon interlocuteur\nTraite les opérations courantes comme les virements, les retraits et les dépôts en conseillant sur les produits et services bancaires de base\nGère les réclamations et assure le suivi des dossiers clients en organisant des rendez-vous pour les chargés de clientèle\nRéalise des opérations de back office et actualise les fichiers clients.\nAssure la conformité des transactions et le respect des procédures de sécurité

Accès à l'emploi

Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS, DUT , Master dans le secteur de la banque ou finance.\nUne certification AMF est obligatoire pour certaines fonctions réglementées.\nLa pratique de l'anglais peut être requise.…

Source : Référentiel ROME 4.0 — France Travail.