IP CONTACT - Atelier découverte et recrutement métier de la relation client à distance

Les métiers de la relation client à distance : Un secteur qui recrute et où l'humain fait la différence ! Description : Vous pensez que les métiers du téléphone se limitent à de la vente ou à des scripts répétitifs ? Détrompez-vous ! Découvrez un secteur dynamique aux missions variées où vos qualités d'écoute et d'organisation sont vos meilleurs atouts. Pourquoi participer ? Découvrir la réalité du métier : Sortez des idées reçues et explorez la diversité des missions (médico-social, assistance technique, accueil de cabinets d'avocats, etc.). Valoriser votre parcours : Apprenez à identifier vos "compétences transférables" (ce que vous savez déjà faire sans forcément le savoir !). Pratiquer en direct : Participez à des mises en situation concrètes et ludiques pour tester votre aisance. Booster votre employabilité : Identifiez les qualités clés recherchées par les recruteurs pour vous projeter immédiatement. Prérequis Langues: Français et Anglais

Programme et déroulement

Cet atelier de 3 heures a pour objectif de lever les idées reçues et de valoriser les compétences relationnelles des candidats à travers un parcours pédagogique en 5 étapes : Déconstruction des clichés (20 min) : Échange interactif pour découvrir la richesse et la diversité des secteurs d'activité (médico-social, juridique, technique, etc.). Posture professionnelle (25 min) : Apprentissage de la reformulation et de la capacité à proposer des alternatives positives. Maîtrise de l'écoute (30 min) : Techniques de questionnement pour qualifier efficacement une demande. Gestion relationnelle (35 min) : Jeux de rôle pour apprendre à gérer l'urgence et les émotions des interlocuteurs. Mise en pratique globale (45 min) : Simulation complète combinant l'ensemble des compétences travaillées. L'atelier se termine par un bilan individuel pour aider chaque participant à identifier ses acquis et à échanger sur les étapes à suivre.

Entreprises participantes

IPCONTACT.

Informations pratiques

Objectifs : Découverte secteur / métier, Recrutement, Marché du travail
Public : Tout public
Bénéfices : Formation assurée, Rencontre recruteur, Temps complet, Opportunité d'emploi, CDI
Modalités : en physique

Opération : Métiers du commerce